Når du har modtaget den første e-mail fra os, modtager du en e-mail fra Hyperwallet. I denne e-mail vil du få adgang til en formular for at opdatere dine kreditkortoplysninger og gøre krav på dine penge. For at få adgang til formularen bliver du også bedt om at bekræfte din konto ved at bekræfte dit telefonnummer. Brug det nummer, du angav, da du bookede din rejse. Hvis du ikke kan huske det nummer, du brugte, da du bookede, skal du følge disse trin:
- Åbn din bekræftelses-e-mail.
- Klik på "Mine bookinger"
- Rul ned til "Vigtige oplysninger om din rejse".
Her finder du det korrekte telefonnummer. Du skal kun indtaste de tal, der skal besvare valideringsspørgsmålet, du skal ikke indtaste "+"
Efter bekræftelse vil du kunne få adgang til formularen for at angive dine oplysninger. Når du er færdig, tilbagebetaler vi dig inden for omkring 6 arbejdsdage. Hyperwallet holder dig opdateret under hele tilbagebetalingsprocessen.