Får jeg penge tilbage, hvis mit fly er aflyst?

Hvis dit fly er blevet aflyst, skal du kontakte os eller flyselskabet for at få oplysninger om dine muligheder for at få pengene tilbage.

Vi kan hjælpe dig med at foretage en anmodning om refusion til flyselskabet. Når flyselskabet har bekræftet, at du får dine penge tilbage, refunderer vi dem til dig.

Vi følger altid flyselskabernes regler for aflysninger og tilbagebetalinger. I mange tilfælde er der flere flyselskaber involveret i rejsen, og der har vi brug for en godkendelse fra det pågældende selskab af, hvad der gælder.

I tilfælde af refusion returnerer vi betalingen. Hvis du f.eks. har betalt med kort, indsætter vi pengene på samme kort.

Tilbagebetalingstiderne afhænger af leverandørernes behandlingstider, og dem kan vi desværre ikke påvirke. Vi tager forbehold for eventuelle forsinkelser.